يسر المركز المتخصص للتدريب والاستشارت قبول ترشيحاتكم لحضور البرنامج التدريبي
السبل التسويقية لتحقيق و استدامة المزايا التنافسية للمصارف
الرياض /18 – 22 أكتوبر2020
دبي/15-19 نوفمبر2020
أهداف الدورة :
بعد انتهاء البرنامج سيتعرف المشاركون على:
• التسويق المصرفي ومعرفة الانشطة التسويقية للمصارف
• وكذلك معرفة الحاجة لاستخدام التسويق في المنظمات المصرفية لتنمية المعارف والخبرات لديهم للتعامل مع المفاهيم الحديثة لتسويق الخدمات المصرفية وبما يتلاءم مع اختصاصهم .
المحاور
مفهوم المنافسة المصرفية و أنواعها:
• مفهوم المنافسة المصرفية
• أنواع المنافسة المصرفية
• مفهوم القدرة التنافسية للمصارف
• مؤشرات قياس الفدرة التنافسية للمصارف
• الظروف الحالية للمنافسة المصرفية
• الظروف الداخلية للمنافسة المصرفية
مفهوم سلسلة القيمة و أهميتها بالنسبة للمصارف:
• مزايا و عيوب إدارة سلسلة القيمة في المصارف
• مفهوم الميزة التنافسية في المصارف و خصائصها
• الميزة التنافسية في المصارف و أنواعها
• معايير الحكم على جودة الميزة التنافسية للمصارف
• محددات الميزة التنافسية للمصارف
• إستراتيجيات تحقيق الميزة التنافيسة للمصارف
• مفهوم الميزة التنافسية للمصارف
اتجاهات تسويقية حديثة لتحقيق و استدامة المزايا التنافسية:
• أشكال الإستراتيجيات التسويقية المصرفية المتاحة لتحقيق و استدامة المزايا
• التسويق الخارجي
• التسويق الداخلي
• التسويق التفاعلي
• التسويق الاجتماعي و دوره في تحقيق و استدامة المزاياللمصارف
• التسويق الإلكتروني و دوره في تحقيق و استدامة المزاياللمصارف
• الابتكار التسويقي و دوره في تحقيق و استدامة المزايا للمصارف
الكفاءة و تحقيق الميزة التنافسية للمصارف:
• مفهوم الكفاءة المصرفية و أشكالها
• أشكال الكفاءة في المصارف
• سبل قياس و تعزيز الكفاءة في المصارف
• دور الكفاءة في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف
• الجودة و تحقيق الميزة التنافسية للمصارف
• مفهوم جودة الخدمات المصرفية و أبعادها
ماهية رضا عملاء المصارف:
• مفهوم العملاء المصرفيين و كيفية التعامل معهم
• مفهوم رضا عملاء المصارف
• السلوكيات الناجمة عن رضا أو عدم رضا العملاء
• إدارة علاقات عملاء المصارف كمدخل حديث لتحقيق رضاهم
• دور رضا العملاء و إدارة علاقاتهم في تحقيق الميزة التنافسية
للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف او البريد الالكتروني:
WhatsApp: +2 01015957991
Email: walaa@stcceg.com
www.stcceg.com
الثلاثاء 1 سبتمبر 2020 - 15:57
